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英国七成华人导游处半下岗状态 伦敦景点“维权”

2019-08-18  分类: 资讯  参与: 人  点这评论

  中新网5月12日电 据英国《华商报》报道,伦敦数个旅游景点近日发生多起华人导游冲突事件。冲突双方为中国旅游团领队兼导游与英国华人本地同行。中国导游被指控非法打工,抢了英国华人同行的饭碗。英国华人导游组织呼吁中英两国官方出面制止这种非法掠夺。记者了解到事件的来龙去脉。显然,这是英国华人旅游业在新形势下出现的新问题,急需有关方面关注解决。

  恶性竞争导致取消当地导游

  根据英国官方的数据,2013年29万中国大陆游客持旅游签证到英国观光,比2012年增长了39%。

  中国旅游业协会专家介绍,旅游是个非常奇特的行业,行程报价和旅行社的利润往往与人数成反比,人数增加,利润却减少了。目前中国旅游业基本上全面放开,旅行社遍地开花,恶性竞争导致报价和利润一降再降。

  低价带来利润萎缩,旅行社只能从成本上下功夫,其中之一就是取消雇佣当地导游。

  据了解,以往十多人的旅行团,旅行社会随团派有一名领队,英国地接导游在机场接机,全程讲解,直到客人离境。

  去年下半年起,不少中国旅行社不再雇佣英国当地的华人导游,直接让领队兼导游。到了今年2月,旅行团人数在20名以下的,基本上是领队兼导游。

  广州一位要求不透露旅行社名字的经理在接受记者电话采访时说:“中国的领队兼导游实际上最不愿意去英国。去欧洲其它国家,或美加、澳新,导游都有大笔的购物回扣;例如带一个团去法国、德国、瑞士、意大利,十天下来,导游光回扣(佣金)就有几万人民币。而去英国,几乎没有佣金提成,英国旅游业不给回扣是一个很独特的现象,尽管近几年有变化,但与欧洲大陆比相差太远。”

  不久前曾带一个中国广之旅旅行团来英国的领队兼导游告诉记者:“带英国团的导游大多与旅行社的经理关系不太好,关系棒的都被分去法国、瑞士等地。去欧洲大陆的目前仍然聘请当地导游,旅行社都从店家拿回扣。有当地导游,质量当然会有保证。”

  记者了解到,领队兼导游就需要他有良好的英语沟通能力。英国多家酒店反应,中国领队的英语大多结结巴巴,能流利表达的不太多。据英国华人旅游协会了解,中国领队兼导游英语不灵,沟通困难,导致游客不满。

  英国资深从业人员姚先生介绍,华人导游基本可归为两类。一类是司机兼导游,通常开一辆9座面包车,上车是司机,下车是导游;第二类是专职导游。中国旅行社实施领队兼导游后,受打击最大的是专职导游。

  据英国华人导游业内评估,目前至少七成的英国专职华人导游处于下岗或半下岗的状态。

  律师专家认为,中国领队兼导游在各景点讲解是违反英国移民法的。

  华人导游伦敦景点维权

  经过一个多月的联络和准备后,今年四月中起英国华人导游自发到旅游景点“执法”维权。8至10名会员到白金汉宫、大英博物馆和西敏寺大教堂等华人游客常去的名胜古迹门口,劝阻中国导游不要非法讲解,同时向中国游客介绍英国的法律规定,让游客明白:领队兼导游是违法行为。

  据了解,经交涉后,中国导游大多表示事先并不清楚英国的相关规定。他们当场停止讲解,让游客自行参观;有的表示会将英国华人导游的诉求反馈回中国。

  多个华人导游资深人士告诉记者:“我们去景点劝阻,一开始都非常平心静气地告诉中国导游,只有碰到态度蛮横的,我们才会报警,请警察出面干预”。

  据悉,英国华人导游维权“执法”工作将继续下去,还要扩大到其它城市。一位老导游指着,这项工作关系到华人导游的生存。他希望中英两国政府出面干预,不要让事态进一步恶化。

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